установить в аккаунт amoCRM →

Что делает виджет

Виджет фиксирует в сделках дату и время последнего взаимодействия с контактом. В настройках выбираются типы учитываемых взаимодействий (например звонок или сообщение) и поле сделки, в котором данные будут фиксироваться. При каждом новом взаимодействии уже записанные в полях данные обновляются автоматически.

Какие у него преимущества

• Фиксирует данные о времени взаимодействий сотрудников с клиентами
• Помогает сотрудникам быстрее ориентироваться в деталях сделки по ходу продажи
• Упрощает сбор данных для дальнейшего анализа продаж

<aside> <img src="/icons/thought-alert_blue.svg" alt="/icons/thought-alert_blue.svg" width="40px" /> Важно: Виджет обрабатывает данные с интервалом в 10-15 минут. Это значит, что в некоторых случаях время взаимодействия может быть зафиксировано в поле сделки с задержкой.

</aside>

Как его настроить

В настройках виджета необходимо выбрать поле сделки (поддерживаются только поля типа “дата” и “дата и время”), в которое будет фиксироваться время последнего “взаимодействия и типы действий, которые виджет будет учитывать:

Под “взаимодействиями” виджет воспринимает такие действия как:

• Входящие / Исходящие звонки
• Входящие / Исходящие сообщения
• Исходящие SMS-сообщения

Результат

После настройки виджета, время каждого нового “взаимодействия” фиксируется в соответсвующее настройкам поле:

Если в настройках указано поле типа “дата”, то фиксируется только дата последнего взаимодействия.

При каждом последующем “взаимодействии” виджет будет обновлять значение в поле.