Основная задача интеграции – повысить эргономику взаимодействия с клиентами. Виджет позволяет быстро переходить к диалогу с контактом в Telegram, избавляя от необходимости каждый раз совершать лишние манипуляции с номерами клиентов.
Во вкладке «Настройки» можно выбрать в какой из версий мессенджера открывать диалоги с контактами: web-версии или desktop-версии.
в данном случае виджет будет открывать диалог в desktop-версии мессенджера
После настройки виджета, при нажатии на номер телефона из карточки контакта или компании, в меню действий появился вариант «Написать в Telegram».
После выбора данного действия, диалог откроется в выбранной в настройках виджета версии мессенджера.
